Privatlivspolitik

Senest opdateret: 18. august 2026

1. Dataansvarlig

Byens Altaner A/S er dataansvarlig for den behandling af personoplysninger, der er beskrevet i denne privatlivspolitik.

Byens Altaner A/S

CVR-nr. 46 00 13 11

H.C. Ørsteds Vej 63A

1879 Frederiksberg C

E-mail: info@byensaltaner.dk

Telefon: +45 30 30 40 46

Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder.

2. Hvornår behandler vi personoplysninger?

Vi behandler personoplysninger, når du blandt andet:

4. kontakter os via hjemmesiden, e-mail eller telefon,

5. beder om rådgivning, et tilbud eller en besigtigelse,

6. booker et møde eller en besigtigelse,

7. er kontaktperson for en ejerforening, andelsboligforening, ejendomsejer, rådgiver, leverandør eller anden samarbejdspartner,

8. indgår i eller kommunikerer med os om et altanprojekt,

9. bliver kunde eller leverandør hos os,

10. tilmelder dig markedsføring, eller

11. besøger og bruger vores hjemmeside.

3. Hvilke oplysninger behandler vi?

Afhængigt af din relation til os kan vi behandle:

12. navn, e-mailadresse og telefonnummer,

13. adresse samt oplysninger om den relevante ejendom,

14. din rolle, arbejdsplads eller tilknytning til en bolig- eller ejerforening,

15. oplysninger i din henvendelse, korrespondance, mødenoter og booking,

16. oplysninger om tilbud, aftaler, projektforløb, leverancer og fakturering,

17. dokumentation for markedsføringssamtykke og dine kommunikationspræferencer, og

18. tekniske oplysninger som IP-adresse, browseroplysninger, enhedsoplysninger, logdata og cookieidentifikatorer.

Vi beder dig om ikke at sende CPR-nummer, helbredsoplysninger eller andre følsomme eller fortrolige oplysninger, medmindre vi konkret har bedt om dem, og der er et lovligt og nødvendigt formål med behandlingen.

4. Formål og behandlingsgrundlag

Henvendelser, tilbud og besigtigelser

Vi behandler dine kontaktoplysninger og oplysningerne i din henvendelse for at kunne besvare dig, rådgive, aftale et møde eller en besigtigelse og udarbejde et tilbud.

Behandlingen sker som udgangspunkt for at gennemføre foranstaltninger på din anmodning forud for en eventuel aftale, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b. Hvis du henvender dig på vegne af en virksomhed eller forening, kan behandlingen desuden ske på baggrund af vores legitime interesse i at kommunikere med relevante kontaktpersoner og drive vores virksomhed, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.

Booking via Planway

Når du booker et møde eller en besigtigelse gennem vores bookingløsning, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at administrere bookingen og gennemføre mødet eller besigtigelsen. Planway ApS behandler bookingoplysninger på vores vegne som databehandler.

Behandlingen sker efter databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b, og efter omstændighederne artikel 6, stk. 1, litra f.

Kunde-, projekt- og leverandøradministration

Vi behandler oplysninger for at indgå og opfylde aftaler, administrere altanprojekter, kommunikere med involverede parter, dokumentere projekternes forløb, fakturere og håndtere eventuelle krav eller tvister.

Behandlingen sker efter artikel 6, stk. 1, litra b, når du selv er part i aftalen. Oplysninger om kontaktpersoner og andre involverede behandles på baggrund af vores legitime interesse i at gennemføre og dokumentere projektet, jf. artikel 6, stk. 1, litra f. Oplysninger, der er nødvendige efter blandt andet bogførings- og skattelovgivningen, behandles efter artikel 6, stk. 1, litra c.

Markedsføring

Vi sender kun elektronisk markedsføring til dig, når vi har et gyldigt grundlag for det. Hvor markedsføringen kræver samtykke, behandler vi dine kontaktoplysninger og dokumentation for samtykket efter artikel 6, stk. 1, litra a.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at bruge afmeldingsmuligheden i henvendelsen eller kontakte os. Tilbagekaldelsen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted før tilbagekaldelsen.

Drift, sikkerhed og statistik på hjemmesiden

Vi kan behandle tekniske oplysninger for at levere og sikre hjemmesiden, forebygge misbrug og fejlrette. Behandlingen sker på baggrund af vores legitime interesse i at drive en stabil og sikker hjemmeside, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.

Hvis vi bruger cookies eller lignende teknologier til statistik, markedsføring eller andre formål, der kræver samtykke, sker lagringen eller adgangen først, når du har givet samtykke. I det omfang oplysningerne er personoplysninger, sker den efterfølgende behandling på grundlag af artikel 6, stk. 1, litra a. Du kan ændre eller tilbagekalde dit valg gennem hjemmesidens cookieindstillinger.

5. Hvor kommer oplysningerne fra?

Vi modtager som udgangspunkt oplysningerne direkte fra dig. Vi kan også modtage oplysninger fra den virksomhed, forening eller rådgiver, som du repræsenterer eller samarbejder med, fra andre parter i et konkret projekt samt fra offentligt tilgængelige registre og myndigheder, når det er relevant og lovligt.

Hvis vi modtager oplysninger om dig fra andre, giver vi dig den information, som databeskyttelsesreglerne kræver, medmindre en undtagelse finder anvendelse.

6. Er det obligatorisk at give oplysningerne?

Det er frivilligt at kontakte os og afgive personoplysninger. Visse kontakt- og projektoplysninger kan dog være nødvendige, for at vi kan besvare din henvendelse, gennemføre en booking, udarbejde et tilbud eller opfylde en aftale. Hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger, kan vi muligvis ikke levere den ønskede ydelse.

7. Hvem deler vi oplysninger med?

Når det er nødvendigt og lovligt, kan vi dele eller overlade oplysninger til:

19. Planway ApS, som leverer vores bookingløsning,

20. leverandører af hjemmeside, hosting, e-mail, IT-drift, sikkerhed, dokumenthåndtering og eventuelle kunde- eller projektstyringssystemer,

21. rådgivere, revisorer, advokater og forsikringsselskaber,

22. arkitekter, ingeniører, entreprenører, producenter og andre samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for et konkret projekt,

23. bolig- og ejerforeninger, ejendomsejere og disses rådgivere, når det er relevant for projektet, og

24. domstole, kommuner og andre offentlige myndigheder, når vi er forpligtede til det, eller det er nødvendigt for myndighedsbehandling eller retskrav.

Leverandører, som alene behandler oplysninger efter vores instruks, er databehandlere og er underlagt en databehandleraftale. Modtagere, der behandler oplysninger til egne formål, er selvstændigt dataansvarlige for deres behandling.

8. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af vores IT-leverandører kan anvende underleverandører eller behandle oplysninger i lande uden for EU/EØS. Hvis der sker en sådan overførsel, sørger vi for et gyldigt overførselsgrundlag efter databeskyttelsesforordningens kapitel V, eksempelvis en afgørelse om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, eventuelt suppleret med yderligere sikkerhedsforanstaltninger.

Du kan kontakte os for at få nærmere information om relevante overførsler og grundlaget for dem.

9. Hvor længe opbevarer vi oplysningerne?

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, hvortil de blev indsamlet, eller så længe lovgivningen kræver det. Vores almindelige slettefrister er:

25. Henvendelser, der ikke fører til et kundeforhold eller projekt, slettes som udgangspunkt senest 12 måneder efter den seneste relevante kontakt.

26. Bookingoplysninger slettes eller anonymiseres som udgangspunkt senest 12 måneder efter mødet, medmindre bookingen indgår i et efterfølgende kunde- eller projektforløb.

27. Kunde- og projektoplysninger opbevares, mens relationen eller projektet består. Relevant dokumentation kan derefter opbevares i op til 10 år, når det er nødvendigt for at dokumentere rådgivning, aftaler, udførelse, garantier, mangler eller retskrav.

28. Regnskabsmateriale opbevares i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som materialet vedrører, i overensstemmelse med bogføringsloven.

29. Oplysninger om markedsføringssamtykke opbevares, mens samtykket anvendes, og i en rimelig dokumentationsperiode efter tilbagekaldelse eller sidste anvendelse.

30. Tekniske sikkerheds- og logoplysninger opbevares som udgangspunkt i op til 12 måneder, medmindre længere opbevaring er nødvendig for at undersøge eller dokumentere en sikkerhedshændelse.

Oplysninger kan opbevares længere, hvis det er nødvendigt for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare et konkret retskrav. Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de.

10. Sikkerhed

Vi har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod hændeligt eller ulovligt tab, ændring, offentliggørelse, misbrug og uautoriseret adgang. Adgangen til oplysninger begrænses til personer, som har et arbejdsbetinget behov.

11. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder. Afhængigt af omstændighederne kan du have ret til:

31. indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig,

32. at få urigtige oplysninger rettet,

33. at få oplysninger slettet,

34. at få behandlingen begrænset,

35. at gøre indsigelse mod behandling, der sker på baggrund af legitime interesser,

36. at modtage visse oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og få dem overført til en anden dataansvarlig, og

37. at trække et samtykke tilbage.

Rettighederne er ikke ubetingede, og der kan derfor være tilfælde, hvor vi ikke kan eller skal imødekomme en anmodning fuldt ud. Kontakt os på info@byensaltaner.dk, hvis du ønsker at gøre brug af en rettighed.

12. Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til først at kontakte os.

Du har også ret til at klage til:

Datatilsynet

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Telefon: 33 19 32 00

E-mail: dt@datatilsynet.dk

Hjemmeside: www.datatilsynet.dk

13. Ændringer

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, hvis vores behandling eller reglerne ændrer sig. Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på vores hjemmeside med datoen for den seneste opdatering.